다음에 대형 백화점에 가게 되면 주변을 둘러보고 각 제품이 그 뒤에 있는 비즈니스를 위해 성공하도록 만드는 데 필요한 것이 무엇인지 생각해 보십시오. 무언가를 매장 진열대에 올려놓으려면 그 제품을 만들기까지 진지한 조사가 이루어져야 했으며, 고객 세분화가 조사 구성 방식에 중요한 역할을 했다는 것은 의심의 여지가 없습니다.
자유 팔레스타인
고객 세분화는 모든 규모의 회사에서 수년 동안 활용해 온 도구이며, 종종 다양한 광고 및 마케팅 대행사가 나타나 세분화를 혁신할 방법을 찾았다고 소리칩니다. 예상한 대로, 수많은 기업이 자신의 광고 및 마케팅 비용을 다른 모든 기업보다 더 많이 활용할 수 있는 새로운 방법을 찾기로 선택하고 있습니다. 하지만 궁극적으로 그들은 말할 만한 실제 혁명이 없었다는 것을 깨닫게 됩니다. 그들은 돈을 낭비했을 뿐만 아니라 시간도 낭비했습니다. 이는 어떤 회사도 잃을 수 없는 두 가지 자원입니다 캉카스백화점 .
그렇다면 기업이 고객 세분화와 관련하여 실수를 방지하려면 어떻게 해야 할까요? 다음은 사라져야 할 분할에 대한 몇 가지 신화입니다.
하룻밤의 결과 – 위에서 언급한 대로 광고 및 마케팅 회사는 때때로 이전보다 더 짧은 시간에 비즈니스를 전환시킬 수 있는 비결을 활용했다고 주장하려고 합니다. 결과를 빠르게 얻을 수 있을 뿐만 아니라 기본적으로 지붕을 통해 수익을 얻을 수 있습니다. 아니요. 고객 세분화는 인내심과 전략 계획의 실행에 관한 것입니다.
데이터를 얻기가 어렵습니다 – 데이터를 얻으려고 시도하지 않는다면 이는 데이터를 얻기 위해 아무것도 하지 않았기 때문에 사실입니다. 그렇지 않으면 데이터를 얻는 것이 어렵지 않습니다. 얻을 수 있는 데이터의 양에는 정도가 다르지만 모든 기업이 데이터에 액세스할 수 있습니다.
세대별 데이터는 모든 기반을 포괄합니다 . – 반드시 그런 것은 아닙니다. 세분화는 개인 그룹에 대한 정보를 사용하여 문제의 세그먼트를 생성하는 데 도움을 줍니다. 즉, 이러한 그룹 및 이와 관련된 데이터는 변경될 수 있으며 변경될 것입니다. 예상 세그먼트에 대해 어떤 것을 가정하는 것은 위험합니다.
각 개인과 직접 연결 – 고객 세분화로 인해 특정 개인과 연결되고 대행사에서는 이것이 가능하다고 믿게 될 것이라고 생각하기 쉽습니다. 진실은 그것이 목표이기는 하지만 세그먼트를 구성하는 사람들의 그룹에 집중하는 데 더 많은 행운이 있을 가능성이 높다는 것입니다.
획일적인 방식으로 모든 것에 적합 – 비즈니스를 오랫동안 운영했다면 일을 처리하는 한 가지 방법이 없다는 것을 이