사업에서 성공하려면 두 가지 일을 정말 잘해야 합니다.
첫째, 기존 고객/클라이언트를 유지 및 성장시키고 두 번째로 지속적으로 새로운 고객/클라이언트를 찾으십시오 그로스해킹 에이전시.
두 번째 요점은 첫 번째 요점만큼 중요하며, 최근 시장 조사에 따르면 기업은 매년 평균적으로 고객 기반의 약 10%를 교체해야 한다고 결론지었습니다.
고객/클라이언트가 귀하가 제공하는 서비스나 제품을 더 이상 필요로 하지 않는 등 여러 가지 이유가 있습니다. 고객/클라이언트가 다른 위치로 이동하거나 판매하거나 문을 닫습니다. 및/또는 고객/클라이언트는 귀하가 공급하는 제품의 가격 대비 가치를 보지 못하기 때문에 경쟁사에 비즈니스를 맡깁니다.
비즈니스 성장을 위해 신규 고객/클라이언트의 꾸준한 유입의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 그러나 많은 기업이 예산 제약보다는 열악한 영업 기술로 인해 여전히 어려움을 겪고 있습니다.
신규 고객을 더 많이 확보할 수 있는 비결은 무엇인가요?
약 1년 전쯤에 한 조직이 곤경에 처해 우리에게 접근했습니다.
문제의 원인: 그들은 마케팅과 광고에 많은 돈을 투자하고 있었지만 영업 담당자는 파이프라인에 계속 공급할 만큼 충분한 리드를 새로운 고객/클라이언트로 전환하지 못했습니다.
당사의 호주 영업 교육 전문가는 영업 담당자가 잠재 고객을 방문하는 동안 현장에서 며칠을 보냈으며 경험이 풍부하고 제품에 대한 지식이 풍부함에도 불구하고 일반적으로 다음과 같은 실수를 한다는 사실을 발견했습니다.
해당 연락처는 의사결정자가 아닌 ‘사용자’ 또는 운영 수준에 있었습니다.
그들은 말을 너무 많이 했어요
그들은 회의 내내 고객 비즈니스에 대해 중요한 질문을 하지 않고 제품에 대해 이야기하는 데 시간을 보냈습니다.
그들의 프리젠테이션은 모두 고객의 상황에 도움이 되지